不少企業(yè)的流程管理只是紙上談兵，未見實效：或是要求各部門把自己的業(yè)務(wù)用流程圖畫出來，形成一套大而全的流程圖文檔，然后束之高閣；或是興師動眾地聘請咨詢公司來優(yōu)化流程，制定一套龐大的流程設(shè)計方案，zui后因無法落實而置之不理；或是有流程文件，但難以執(zhí)行，zui后大家都執(zhí)行特殊程序，使流程管理形如虛設(shè)。
可見，企業(yè)在進(jìn)行流程管理時，遇到很多問題，致使流程管理虛有其表。本書采集了有關(guān)流程管理的若干疑問，并給出切實有效的回答。這些答案不是來自書本，而是來自流程管理diyi線。
本書的zui大特點是實用性強(qiáng)，不是以理論指導(dǎo)實踐，而是以經(jīng)驗指導(dǎo)實踐。作者將這些豐富的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)，得出“流程管理落地見效的6層深入”模型，一步步指導(dǎo)企業(yè)使流程管理發(fā)揮zui大的效用。
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