作品介紹

商業(yè)心理學(xué)

作者：?jiǎn)物L(fēng)儒，劉宏主編整理日期：2018-11-21 11:02:29

　　商業(yè)是從事商品經(jīng)營(yíng)和服務(wù)為基本職能的行業(yè)。本書(shū)就是按照這樣的理解，拓展了商業(yè)心理學(xué)的研究領(lǐng)域，從過(guò)去只研究商品買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中的心理，拓展到既研究顧客購(gòu)買(mǎi)商品過(guò)程中的心理，又研究經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)心理。在將研究延伸到各個(gè)商業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的同時(shí)，注意找準(zhǔn)本學(xué)科的定位。不是只研究業(yè)務(wù)活動(dòng)中的一般心理技巧問(wèn)題，而是重點(diǎn)放在從心理學(xué)角度，觀察、分析和研究各業(yè)務(wù)領(lǐng)域中顧客心理現(xiàn)象及變化規(guī)律，目的在于為有效開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供心理學(xué)依據(jù)。注重實(shí)用與理論創(chuàng)新的統(tǒng)一。

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