本書以GB/T 19001-2000《質(zhì)量管理體系 要求》、GB/T 19004-2000《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南》、GB/T 19580-2004《卓越績效評價準(zhǔn)則》及GB/T 19016-2000《質(zhì)量管理 項(xiàng)目管理質(zhì)量指南》4個標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以管理職能模塊為主線進(jìn)行串接，詳細(xì)介紹了管理標(biāo)準(zhǔn)及評價準(zhǔn)則和現(xiàn)代企業(yè)項(xiàng)目管理技術(shù)及方法。
全書共八章，分別為領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)作用，戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃，顧客與市場，資源與資源管理，過程與過程管理，測量、分析與改進(jìn)，經(jīng)營結(jié)果，管理評審與自我評定。
本書適合已通過ISO 9001認(rèn)證，擬追求管理水平走向卓越的企業(yè)管理人員使用，也可供質(zhì)量認(rèn)證咨詢、審核人員參考。
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