隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和對(duì)外開放的不斷深入，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)參與到了激烈的國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，不少企業(yè)由小到大，由無(wú)到有，由弱到強(qiáng)，取得了巨大的成就和進(jìn)步，但與此同時(shí)也伴隨著成長(zhǎng)的煩惱。如何在不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的過(guò)程中，既能夠像大象一樣擁有雄厚的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和基礎(chǔ)，同時(shí)又能保持獵豹一樣快速的反應(yīng)和靈敏，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)企業(yè)苦苦探索并期望尋求解決的問(wèn)題。
對(duì)于今天的企業(yè)而言，擁有低成本的產(chǎn)品、高科技的技術(shù)、或者知名的品牌等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)無(wú)法確保企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)地位能夠持續(xù)。在快速發(fā)展的社會(huì)環(huán)境及突發(fā)猛進(jìn)的行業(yè)演變中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)模式已經(jīng)由“大魚吃小魚”演變成“快魚吃慢魚”。如何能夠讓企業(yè)提高自身的運(yùn)作效率，降低內(nèi)部無(wú)謂消耗，與外部環(huán)境之間建立良好的互動(dòng)關(guān)系，已經(jīng)成為影響企業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
流程優(yōu)化與再造正是在這樣一種背景和需求下應(yīng)運(yùn)而生。作為一種管理思想和工具，它通過(guò)強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作環(huán)節(jié)及運(yùn)作模式的改變，提高企業(yè)與外部環(huán)境的接觸界面質(zhì)量，從而增強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)作效率，降低內(nèi)部消耗成本，增強(qiáng)企業(yè)的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)能力。自流程優(yōu)化與再造理論在上世紀(jì)九十年代后期傳入我們國(guó)之后，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)紛紛引進(jìn)該管理工具，以希望能夠使企業(yè)獲得新的成長(zhǎng)動(dòng)力。但據(jù)統(tǒng)計(jì)，諸多國(guó)內(nèi)企業(yè)的流程項(xiàng)目的實(shí)施效果卻并不理想，咎其原因，既有企業(yè)自身實(shí)施的問(wèn)題，也有我們對(duì)流程管理的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。
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