世界上的任何事物都有其兩面性，做任何事情都會有兩種不同的結果。辨別左和右，從根本上來說，就是要學會掌握一分為二和合二為一的辯證方法。本叢書“左右博士”以“寧左”“勿右”的面孔出現(xiàn)，對每一個問題去盡量闡明自己的辯證看法。相信本系列叢書的左右辯證思維方法能夠對有興趣的讀者在管理事業(yè)上有所啟迪，有所幫助。
本書正是該叢書之一，主要講述了有關品質(zhì)管理原則的知識內(nèi)容。
本書是《左右系列管理叢書》之一，書中的“左右博士”以“寧左”“勿右”的面孔出現(xiàn)，對每一個問題去盡量闡明自己的辯證看法。全書包括品質(zhì)管理、顧客原則、領導原則、全員原則、過程原則等九個部分。通過本書的左右辯證思維方法能，讀者能夠在管理事業(yè)上有所啟迪。
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