本書在簡單介紹營銷的前提下，重點介紹了物流服務的產品設計、開發(fā)與管理。物流服務作為物流管理中的重要內容，越來越受到現代企業(yè)的重視。
本書對物流服務管理中先進的理論和技術方法進行了系統(tǒng)描述和分析，介紹了物流服務戰(zhàn)略管理、物流服務營銷、開發(fā)和鞏固物流服務客戶、物流服務的信息管理等方面的知識，并對物流服務中的質量管理和績效評估存在的問題提出了有效的解決方案，力求在理論上通俗易懂，讀者將從中獲得物流服務管理的系統(tǒng)知識，掌握企業(yè)在物流服務管理中各種問題的解決辦法，切實提高企業(yè)物流服務管理水平。
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