本書基本涵蓋了現(xiàn)代營銷的主要領(lǐng)域，反映了國內(nèi)外較為前沿的成果。在系統(tǒng)介紹經(jīng)典營銷理論精華的同時(shí)，本書對管制、倫理和社會責(zé)任，對服務(wù)營銷、關(guān)系營銷、IMC、定位理論、運(yùn)營支撐系統(tǒng)、營銷控制與審計(jì)等給予了特別關(guān)注，為成長中的電信營銷學(xué)科充實(shí)了許多有價(jià)值的內(nèi)容。將SWOT分析法、波士頓矩陣、平衡記分卡等常用咨詢分析工具融合進(jìn)本書，增加了方法論的色彩。針對電信運(yùn)營業(yè)的特點(diǎn)，對普遍服務(wù)、格式合同與霸王條款、價(jià)格管制、全員營銷、97工程等熱點(diǎn)難點(diǎn)話題及VOIP、FTTH、SLA、號碼攜帶、MVNO和多樣化的定價(jià)模式等前瞻性專題展開論述，使本書富有濃郁的行業(yè)色彩。姐妹篇《電信營銷——案例精選》詮釋了本書主要的理論要點(diǎn)，記錄、分析了充滿生機(jī)和挑戰(zhàn)的典型電信營銷實(shí)踐、是本書的擴(kuò)展和延伸。
讀者對象：電信運(yùn)營企業(yè)管理人員和市場營銷人員，大專院校電信類管理專業(yè)、市場營銷專業(yè)學(xué)生。
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