本書通過對4個典型關系案例的綜合分析，探討了當前中國營利組織和非營利組織所面臨的挑戰(zhàn)：大客戶關系管理、危機關系管理、內部關系管理和經理人自我關系管理。這些案例揭示了管理者經常會遇到的難題，尤其是在當前中國社會經濟的轉型時期，關系管理實際上傳統(tǒng)與現(xiàn)代、顯性與隱性、規(guī)則與習俗、全球與本土等種種因素互相交織纏繞的過程，如何認識和解決這些難題，值得中國管理者去認真加以剖析，以求有效地對獲取組織成人的競爭優(yōu)勢有所幫助。
本書文字通俗易懂，圖文并茂，剖析深刻、說服性強，可供各種類型組織的企業(yè)家和管理者閱讀和思考，作為處理工作關系的必備參考；也可作為全國各地商學院工商管理專業(yè)的教師、本科生和研究生的教學與參考用書；還可作為對關系管理感興趣的社會讀者之重要讀物。
|
