沃爾瑪?shù)膭倮皇且粋�(gè)象征。它昭示著一個(gè)制造商一統(tǒng)天下的時(shí)代已經(jīng)過去，一個(gè)零售為王時(shí)代的來臨。而沃爾瑪?shù)臍v史其實(shí)就是一部“零售為王”的歷史！
零售就是細(xì)節(jié)——沃爾瑪稱霸世界500強(qiáng)的秘訣
幾乎所有零售企業(yè)都會(huì)在某種程序上堅(jiān)持低價(jià)策略，但為什么只有沃爾瑪能夠把這個(gè)低價(jià)策略貫徹到它的經(jīng)營活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)中去。例如，在公司管理結(jié)構(gòu)，供貨商戰(zhàn)略合作關(guān)系，高科技的物流體系等等，我們都能發(fā)現(xiàn)沃爾瑪價(jià)策略的貫徹實(shí)踐。
舉個(gè)例子，在沃爾瑪?shù)恼衅高^程中，它的一個(gè)應(yīng)聘地點(diǎn)居然是一個(gè)略顯破舊的二星級(jí)賓館，面試考官居然還掛著亞太區(qū)的一個(gè)副總裁頭街，這在別的世界500強(qiáng)企業(yè)是難以想象的。
但正是這個(gè)細(xì)節(jié)，深刻地體現(xiàn)了沃爾瑪企業(yè)文化中對(duì)成本控制的觀念，從而派生出這種外人也許無法理解的細(xì)節(jié)。
更深刻的是，沃爾瑪?shù)募?xì)節(jié)不僅源自它奉為圭臬的“天天平價(jià)”法則，而是源自它堅(jiān)持不懈倡導(dǎo)的價(jià)值觀，甚至對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注本身也成為企業(yè)價(jià)值觀的一部分。
始終如一的經(jīng)營理念
沃爾瑪?shù)某晒Γ艽蟪潭壬蠚w功于它的低價(jià)策略，特別是一直堅(jiān)持的“天天低價(jià)”法則。
扁平結(jié)構(gòu)的管理體制
沃爾瑪公司總部實(shí)行扁平結(jié)構(gòu)的管理體制，下設(shè)四個(gè)事業(yè)部，分別管理購物廣場(含折扣店)、山姆會(huì)員店、國際業(yè)務(wù)和物流業(yè)務(wù)。
供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作
沃爾瑪始終貫徹“從供應(yīng)商那里為顧客爭取利益”的采購原則。沃爾瑪對(duì)供應(yīng)商管理實(shí)行戰(zhàn)略合作伙伴式的運(yùn)行模式。
精準(zhǔn)的銷售策略
沃爾瑪?shù)纳痰旯芾聿块T通過對(duì)市場形勢進(jìn)行不間斷的分析研究，及時(shí)地提出經(jīng)營模式和銷售策略，努力使整個(gè)公司的經(jīng)營管理始終保持較高水平，在競爭中處于有利地位。
高科技的物流體系
沃爾瑪擁有全美zui大的私人衛(wèi)星通訊系統(tǒng)和zui大的私人運(yùn)輸車隊(duì)，是其供貨系統(tǒng)的另一個(gè)無可比擬的優(yōu)勢。沃爾瑪正是通過信息流對(duì)物流、資金流的整合、優(yōu)化和及時(shí)處理，實(shí)現(xiàn)了有效的物流成本控制。
平等的員工伙伴關(guān)系
“關(guān)注員工，關(guān)注顧客，關(guān)注供貨商”，這是沃爾瑪公司獨(dú)特的管理理念。善待每一位員工就是善待每一位顧客。
力爭完美的企業(yè)文化
從20世紀(jì)60年代初的一家小店到90年代成長為世界十大公司之一，沃爾瑪“力爭完美”的雄心依然未變。沃爾瑪強(qiáng)調(diào)不斷創(chuàng)新和超越，永遠(yuǎn)提供超出顧客期望的服務(wù)，“把我們的事情做到zui好�！�
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