本教材是在模擬賣場的實(shí)訓(xùn)目標(biāo)、教學(xué)大綱及授課方法的基礎(chǔ)上編寫的，是實(shí)訓(xùn)課程的配套教材，分為前店銷售服務(wù)與后臺操作管理兩個模塊。前店銷售服務(wù)設(shè)立分店店長、售貨員、收銀員三個崗位，后臺操作管理設(shè)立采購員、庫管員、錄入員三個崗位。根據(jù)前店銷售服務(wù)與后臺操作管理兩個模塊六個崗位的實(shí)際工作，本書分為兩個模塊、六個章節(jié)，即，后臺操作管理模塊的采購及進(jìn)貨管理、物流與票流管理兩個章節(jié)，前店銷售服務(wù)模塊的商品陳列、銀錢處理、賣場禮儀及推銷技巧四個章節(jié)。
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