暢銷(xiāo)書(shū)《QBQ！問(wèn)題背后的問(wèn)題》的姊妹篇。該書(shū)首先回顧了QBQ的精髓：通過(guò)問(wèn)QBQ——“問(wèn)題背后的問(wèn)題”，將承擔(dān)個(gè)人責(zé)任作為解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，從而摒棄推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力等工作中的通病，建立更強(qiáng)大的組織、更有活力的團(tuán)隊(duì)，以及更健全的關(guān)系。然后，以真實(shí)的例子，逐一講解了在實(shí)踐QBQ、提高責(zé)任意識(shí)中需要遵循的五項(xiàng)原則：學(xué)習(xí)、負(fù)責(zé)、創(chuàng)意、服務(wù)、信任，并提供了將這五項(xiàng)原則化為企業(yè)及個(gè)人優(yōu)勢(shì)的行動(dòng)方案。截至目前，QBQ已經(jīng)在世界500多家組織展開(kāi)了實(shí)踐，為提高個(gè)人責(zé)任意識(shí)做出了貢獻(xiàn)。
哲學(xué)家笛卡兒說(shuō)：“我解決的每一個(gè)問(wèn)題，都成了一個(gè)模式，我以后用它來(lái)解決其他問(wèn)題�！北M管改變要從思考模式的修煉開(kāi)始，但了解了模式，知道了方法之后，行動(dòng)是決定一切的重要因素。
本書(shū)以生動(dòng)鮮活的日常工作中的例子，詮釋了能夠切實(shí)行動(dòng)起來(lái)，實(shí)踐QBQ原則，提高個(gè)人責(zé)任意識(shí)的原則與方法，附錄中的29個(gè)QBQ問(wèn)題，還為讀者提供了如何將修煉原則化為實(shí)際效果的行動(dòng)指南。
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