本書試圖從商業(yè)銀行運作的方方面面提煉出有效管理的核心原理和操作要領(lǐng)，具體包括戰(zhàn)略管理、組織管理、人才管理、決策管理、形象管理、營銷管理、文化管理、管理溝通、服務(wù)管理、知識管理、信用風(fēng)險管理等內(nèi)容，并從系統(tǒng)整體有機(jī)運作的角度對彼此間的銜接、關(guān)聯(lián)和滲透進(jìn)行了闡述。該書區(qū)別于其他類似教科書側(cè)重于業(yè)務(wù)管理和風(fēng)險管理的特點，對商業(yè)銀行全方位的管理進(jìn)行了系統(tǒng)研究，適應(yīng)了目前商業(yè)銀行各級領(lǐng)導(dǎo)崗位和管理人員的學(xué)習(xí)需要，也可滿足金融學(xué)本科專業(yè)學(xué)生、碩士生層次和MBA教學(xué)之用。
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