人力資源管理必須關(guān)注的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)人力資源經(jīng)理必須把自己看作足經(jīng)營者，所以在規(guī)劃實(shí)施人力資源管理時(shí)必須關(guān)注三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一是利潤，關(guān)注項(xiàng)目的財(cái)務(wù)指標(biāo)，必須能為企業(yè)創(chuàng)造利潤；二是成本，必須能為企業(yè)降低成本或控制成本；三是時(shí)間，必須注意時(shí)間，講求時(shí)效。所有員工都是你的客戶，客戶管理很重要人力資源經(jīng)理應(yīng)該有市場(chǎng)的觀念。你的工作的終極目標(biāo)是使你的客戶——公司所有員工滿意。所以除了全力創(chuàng)造客戶滿意之外，還要進(jìn)行必要的客戶管理。你必須對(duì)客戶進(jìn)行分類，你必須對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)，所有銷售和市場(chǎng)人員對(duì)他們客戶所做的一切，你都應(yīng)該做到。成功的人力資源管理應(yīng)使用一種可以度量能被證實(shí)的目標(biāo)人力資源經(jīng)理必須學(xué)會(huì)像企業(yè)的經(jīng)營者和決策者一樣喜歡強(qiáng)調(diào)數(shù)字。比如，員工滿意度提高1％，效率就會(huì)提高6％，成本就會(huì)降低4％，每年能創(chuàng)造多少利潤等。這些數(shù)字語言要經(jīng)常出現(xiàn)在你的計(jì)劃中，經(jīng)常從你的嘴里說出來。
如何成為一位卓越的新型人力資源經(jīng)理呢？本書基于這一點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合中國中小企業(yè)的實(shí)際，具體闡述了人力資源管理的關(guān)鍵點(diǎn)。本書共分十章，每章又分為若干小節(jié)，都是以問題作切人點(diǎn)來說明的。是人力資源經(jīng)理的實(shí)戰(zhàn)寶典！
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