本書為“新編秘書學(xué)教材系列”之一，共分兩大部分：第1－5章為秘書學(xué)的基礎(chǔ)知識和基本理論，內(nèi)容包括秘書、秘書工作、秘書學(xué)的概念、歷史發(fā)展、秘書組織機構(gòu)、秘書人員的素養(yǎng)、智能、心理、性格、性別特征、培訓(xùn)、鑒定、秘書的社會活動、角色意識、人際關(guān)系等；第6－12章為秘書實務(wù)與基本技能，內(nèi)容包括信息與調(diào)查研究、應(yīng)用寫作、公文處理、會議組織、信訪工作、溝通與協(xié)調(diào)，以及辦公室管理、通訊、督查、保密、接待、值班、日程安排等。
本書綜合了目前秘書學(xué)界的zui新研究成果，形成了自己的理論體系和框架結(jié)構(gòu)，歸納總結(jié)了眾多新老秘書工作者的工作實踐。對當(dāng)前秘書學(xué)研究的一些薄弱點和秘書工作的新動向進行了有益的探索，尤其對秘書修養(yǎng)，秘書心理，秘書的性格性別特點，秘書處理各種人際關(guān)系，秘書進行政策協(xié)調(diào)、地區(qū)協(xié)調(diào)、工作協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)等方面有獨到的見解。
本書作為大專院校秘書學(xué)專業(yè)的教材，使用多年，深受廣大師生歡迎，還被指定為相關(guān)資格認證考試的主干教材。現(xiàn)經(jīng)作者修訂，增補了秘書工作中以電子信息技術(shù)為主的zui新相關(guān)內(nèi)容，除更貼近、切合教學(xué)實際需要之外 ，對業(yè)內(nèi)相關(guān)人員的培訓(xùn)提高及資格認定等，也都具有權(quán)威性的指導(dǎo)作用。
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