競爭優(yōu)勢產(chǎn)生于如何創(chuàng)造性地使用信息，而不是擁有信息！市場研究本身不能保證成功，創(chuàng)造性地使用市場信息才是業(yè)務成功的關鍵！
這是一本由一位曾任通用、柯達和施樂三個世界500強公司市場調(diào)研與視規(guī)劃執(zhí)行董事及美國統(tǒng)計局局長、統(tǒng)計協(xié)會主席的實戰(zhàn)專家，與一位哈佛商學院商業(yè)管理學教授合著、哈佛商學院出版社出版的填補世界市場調(diào)三領域空白的專業(yè)名著。
與以前相比，企業(yè)需要更加注意傾聽和正確理解市場的聲音！ 為了能夠在正確的時間做出正確的決策，它們必須全神貫注于任何來自顧客、經(jīng)銷商及競爭者的所有信息。在當前如此激烈的市場競爭環(huán)境中，任何因忽略或誤解市場信息而不能與市場緊密聯(lián)系的公司必將在競爭中落敗。
《傾聽市場的聲音》所提供的方案可以讓企業(yè)中所有的經(jīng)理們更加頻繁和更高效地使用市場信息。文森特·P·巴拉巴和杰拉爾德·薩爾特曼認為：企業(yè)的競爭優(yōu)勢更多地來源于如何使用市場信息而不僅在于是否擁有市場信息。市場研究本身并不能保證成功，創(chuàng)造性地使用市場研究才是業(yè)務成功的關鍵！
調(diào)研中心作為一種新型的組織結構，是成功的市場導向企業(yè)的顯著特征，同時也是本書的核心所在。為了保證該調(diào)研中心的成功運行，巴拉巴和薩爾特曼向經(jīng)理們闡明了如何培養(yǎng)所必需的兩種能力。
diyi就是“足夠的好奇心”，其中包括在了解和滿足市場需求方面永不知足的追求。當然具備這種能力的人不應僅限于企業(yè)的市場營銷人員或產(chǎn)品經(jīng)理，而應當是組織中的所有人員。
第二種能力被稱為“出色的智慧”，這里包括正確理解信息、恰當規(guī)劃實施方案并高效執(zhí)行的各種能力。
當然，正如作者所指出的，這兩種能力是緊密相連的。正是： “不充分的信息無法利用好．不正確的使用也會浪費好信息。
通過與300多位頂尖公司的經(jīng)理和研究人員的訪談，《傾聽市場的聲音》匯集了他們的經(jīng)驗和智慧，相信本書的讀者將會從中獲益。更重要的是，他們要學會創(chuàng)造一種環(huán)境，從而可以讓企業(yè)的經(jīng)理們對他們的市場充滿好奇和疑問，能夠利用市場的真實信息來回答問題，并能夠基于市場惰況做出通向成功的決策！
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