作者總結(jié)了三十余年從事汽車維修行業(yè)的技術(shù)與管理經(jīng)驗，深入研究了現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新理論，做了大量企業(yè)經(jīng)營狀況調(diào)查，結(jié)合我國汽車維修企業(yè)特點及國外汽車維修企業(yè)管理模式，將高深的管理理論通俗化、案例化，將企業(yè)在實踐中遇到的問題進(jìn)行理性化分析，并提出了相應(yīng)的解決方案。本書內(nèi)容基本按汽車維修企業(yè)運(yùn)營流程順序展開，依次介紹了企業(yè)前期可行性分析、投資分析、客戶管理、設(shè)備選擇原則及品牌介紹、配件優(yōu)化管理、人力資源管理、質(zhì)量工藝管理、資金運(yùn)作分析、財務(wù)管理、經(jīng)營管理創(chuàng)新等。第2版從發(fā)展的角度出發(fā)，對第1版內(nèi)容作了很多修改，增加了社會資本管理與應(yīng)用、企業(yè)市場營銷、服務(wù)營銷、品牌管理、企校聯(lián)合辦職業(yè)教育等。附錄中列有GB/T16739.2-3004汽車維修開業(yè)條件；2005年交通部發(fā)布《機(jī)動車維修行業(yè)管理規(guī)定》。
本書側(cè)重經(jīng)驗分析，具有很強(qiáng)的可操作性，可作為汽車維修企業(yè)管理人員的指南；正在經(jīng)營汽車維修企業(yè)的人士可以此書作為參考，對企業(yè)經(jīng)營過程進(jìn)行診斷；也是在校學(xué)生了解現(xiàn)代汽車維修企業(yè)的參考教材。
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