現(xiàn)在看來，把金錢當作一項能提高工作效率的手段似乎不太有效了。我們都認為員工喜歡錢，但是我們的員工似乎很明確地告訴我們他們需要的不僅僅只是錢，尤其是我們所器重和倚重的員工，更是如此。盡管從理論上來講，錢可以幫助我們留住員工并獎勵他們?yōu)楣拘Я�，然而事實卻并非如此。錢無法買到感情，無法買到幸福，更無法買到員工的責任感。
當然，為了成功地管理并留住員工，我們往往只注重提供具有競爭力的薪資和福利，但卻忽略了工作環(huán)境方面存在的很多問題。雖然公司希望能夠用高薪水和高福利來吸引人才，借以彌補工作環(huán)境復雜的缺陷，但是，現(xiàn)實的情況是，如果員工對公司感到不滿意的話，盡管這是一個待遇好而且很有名的公司，員工也不會對工作抱有任何責任感。
隨著人們個性自我解放的意識日益膨脹，大棒式的管理越來越不適應企業(yè)文化的發(fā)展，人們越來越強烈地要求自由、平等、尊重。美國著名的管理學家托馬斯·彼得斯曾疾呼：你怎么能一邊歧視和貶低員工，一邊又期待他們?nèi)リP心質(zhì)量和不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)!的確，人區(qū)別于動物的zui根本一點除了語言，就是人類具有豐富的情感，而這些錯綜復雜的情感又會左右每一個人的思維。
在公司里，員工的情感變化決定著員工的工作態(tài)度、工作熱情及工作方法，從而，影響著整個公司的發(fā)展。可以說，從前領導者職位所賦予的不容挑戰(zhàn)的權威已蕩然逝去，如今的管理者更應該善于籠絡下屬，而不是控制下屬。但是，作為領導管理者，僅僅依靠一些物質(zhì)手段激勵員工，卻不是著眼于員工深層次的情感生活，那遠遠是不夠的。
沒有任何懲罰的情感管理是管理者以真摯的情感，關注員工的內(nèi)心需要，激發(fā)員工的正向情感，通過情感的雙向交流和溝通實現(xiàn)有效管理。這種管理策略的威力像火苗一樣迅速擴展到整個公司，并創(chuàng)造這樣一種文化氛圍——員工們認識到公司是他們應該扎根的地方。
情感力量是一種內(nèi)在自律性因素，它猶如一只“看不見的手”，可以深入到人的內(nèi)心世界，有效地規(guī)范和引導員工的工作。
在這本書里，我將向您展示如何有效地運用情感管理這種管理策略創(chuàng)造好的文化氛圍，讓員工死心塌地地為公司服務。本書將告訴你如何利用情感與員工進行溝通，如何利用情感激勵員工，如何利用情感巧妙地批評員工，如何利用情感培養(yǎng)員工的忠誠……相信當你讀完本書定會慨嘆一聲：早讀此書，能挽留住多少能人呀!
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