本書主要探討了以下幾個問題：如何準(zhǔn)確選擇競爭對手，如何策劃擊敗對手或者與對手合作，如何把搜集和利用競爭情報這一傳統(tǒng)項目融入公司的核心戰(zhàn)略競爭，如何將捆綁顧客的戰(zhàn)略與捆綁競爭對手的戰(zhàn)略合二為一，如何爭取一個又一個的顧客，從而在競爭中大獲全勝、并擊敗競爭對手。
本書是關(guān)于如何擊敗競爭對手而贏得那些經(jīng)過選擇的、有價值的顧客，并使得你公司更具競爭力。這里主要關(guān)注的是對你公司形成行業(yè)威脅或機會的特定競爭對手，以及你和競爭對手都在努力爭取的個體顧客。這本書討論了怎樣瞄準(zhǔn)競爭對手，并通過穩(wěn)固的商業(yè)判斷和計劃，把顧客關(guān)系管理和競爭情報原則結(jié)合起來，以提高你公司在你zui為看重的顧客群體當(dāng)中的顧客占有率。打擊競爭對手，需要公司具略強大競爭實力，本書的主要內(nèi)容就是關(guān)于如何創(chuàng)造出這種要贏得顧客占有率所必需的能力，以及如何運用一套戰(zhàn)略擊敗競爭對手。
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