質(zhì)量對于消費者來說是指賦予產(chǎn)品的全部價值。即為了提高生活水平、滿足消費者的期望，無論是消費物資還是生產(chǎn)物資，任何產(chǎn)品都必須是高品質(zhì)的。在經(jīng)濟全球化的今天，企業(yè)之間的競爭歸根到底是產(chǎn)品質(zhì)量之間的競爭。因為品質(zhì)的勝出能促使生產(chǎn)技術(shù)提高、銷售業(yè)績領(lǐng)先，從而使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。隨著技術(shù)革新進一步發(fā)展，對于從事設(shè)計、制造、檢查工作的每一個人來說，要求具備超出以前的知識和技能。生產(chǎn)現(xiàn)場的人員不是一流的技術(shù)人員，就一定是出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因之一。本書抓住了質(zhì)量管理的根本與要害，以TQM的觀點為中心，從具體操作上講授了質(zhì)量管理的關(guān)鍵步驟和一系列的經(jīng)營改善方法。
|
