20世紀(jì)90年代以后，隨著國有銀行商業(yè)化進(jìn)程的加快，以及新興商業(yè)銀行的發(fā)展，特別是在經(jīng)濟(jì)全球化和我國加入WTO的新形勢下，原有的市場分割壟斷格局逐漸被打破，市場被重新瓜分，客戶重新組合，各商業(yè)銀行之間的競爭驟然加劇。因此，對商業(yè)銀行營銷進(jìn)行研究已成為我國銀行業(yè)界必然面對的重大課題。
在經(jīng)濟(jì)全球化和我國加入WTO的新形勢下，現(xiàn)代商業(yè)銀行之間的競爭驟然加劇，對商業(yè)銀行營銷進(jìn)行研究并按照相館現(xiàn)代營銷理論從事商業(yè)銀行營銷運(yùn)作，已成為我國銀行業(yè)界的必然選擇。本書在對現(xiàn)代商業(yè)銀行營銷的含義與特點(diǎn)、營銷觀念、營銷調(diào)研、消費(fèi)者與客戶行為、營銷戰(zhàn)略等基礎(chǔ)理論進(jìn)行論述的基礎(chǔ)上，分析了商業(yè)銀行營銷的產(chǎn)品、定價、分銷渠道和促銷策略。同時，對商業(yè)銀行公共關(guān)系不營銷、商業(yè)銀行企業(yè)文化、商業(yè)銀行企業(yè)形象策略、商業(yè)銀行存貸款業(yè)務(wù)和信用卡業(yè)務(wù)市場營銷做了專門介紹。作者既注意了現(xiàn)代商業(yè)銀行營銷理論的系統(tǒng)與完整闡述，又重視了商業(yè)銀行營銷實務(wù)的研討。本書可供商業(yè)銀行各級管理人員與營銷人員閱讀參考，也可用作高等院校金融專業(yè)教材。
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