本書共分為9章。第1章是供應鏈基礎，介紹了供應的概念、分類、內(nèi)容、特征、類型等基礎知識；第2章是供應鏈管理原理，介紹了供應鏈管理的概念、內(nèi)容、方法，供應鏈績效的衡量、供應鏈的改善、虛擬供應鏈、供應鏈管理的發(fā)展趨勢等內(nèi)容；第3章是快速響應和有效顧客響應，介紹了快速響應和有效顧客響應的概念、起源、實施步驟、所需要的技術支持、兩者的相同點和不同點等；第4章是MRP�、蚝虴RP，介紹了MRP Ⅱ/ERP的發(fā)展過程、MRP�、蚝虴RP的原理、ERP系統(tǒng)的主要功能模塊以及MRP�、�/ERP的實施等內(nèi)容；第5章是JIT生產(chǎn)方式，介紹了JIT的概念和起源、JIT的基本思想、JIT生產(chǎn)方式的目標和方法體系、JIT生產(chǎn)的要素、JIT中非常重要的看板管理、JIT和MRP�、虻谋容^、MRP�、騄IT的集成等內(nèi)容；第6章是供應鏈物流管理，介紹了物流基礎知識、物流系統(tǒng)及其組成、物流配送和配送中心以及第三方物流的知識；第7章是供應鏈管理與客戶關系管理的整合，介紹了客戶關系管理的基本概念、客戶關系管理的實踐應用、客戶關系管理實施的一般模式、供應鏈管理與客戶關系管理的整合等內(nèi)容；第8章是電子商務與供應鏈管理，介紹了電子商務對傳統(tǒng)供應鏈管理的挑戰(zhàn)、基于電子上午的供應鏈體系結(jié)構等內(nèi)容；第9章是供應鏈管理的實施，介紹了供應鏈管理的實施原則、供應鏈的設計過程、業(yè)務流程重組、供應鏈管理的實施步驟、供應鏈管理的事實案例等內(nèi)容。
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