作品介紹

如何進(jìn)行客戶服務(wù)管理

作者：陸麗明整理日期：2018-11-21 10:12:09

　　隨著人們消費(fèi)行為的日趨理智，迫切需要企業(yè)提高客戶服務(wù)意識(shí)，掌握高超的服務(wù)技巧，為客戶提供良好的服務(wù)。本書致力于幫助經(jīng)理人提高客戶服務(wù)管理水平。全書系統(tǒng)講述了開展和掌控業(yè)務(wù)工作、創(chuàng)新服務(wù)及提高客戶滿意度、品牌忠誠(chéng)度等方面的技能，并針對(duì)客戶服務(wù)管理工作中常見問題，以案例的形式做出了詳細(xì)的解答。經(jīng)理人將從中了解到客戶服務(wù)管理的重要性，掌握高效進(jìn)行客戶服務(wù)管理的技能，全面改進(jìn)客戶服務(wù)管理工作，不斷提高管理水平和能力，zui終促進(jìn)企業(yè)銷售業(yè)績(jī)的大幅度提高。

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