本書的一個(gè)關(guān)鍵的前提假設(shè)就是雖然工作和環(huán)境發(fā)生了變化，但員工績效的重要性卻從來沒有改變。本書各章的作者都非常關(guān)注變化，以及這些變化與理解績效的關(guān)系。本書的目的不僅是要更好地理解績效性質(zhì)的變化，而且還要為應(yīng)對(duì)這些變化提供具體可行的辦法。
在工作場所中發(fā)生的變化影響著我們測量和管理員工績效的方法，并且使得人力資源工作變得比從前更為復(fù)雜。在這個(gè)嶄新的領(lǐng)域中，一群持之以恒的專家正在關(guān)注著變化中的工作績效，并且向人力資源實(shí)踐者提供了怎樣應(yīng)對(duì)的具體建議。這些專家提出了7個(gè)主要的、持續(xù)影響個(gè)體績效的變化因素，并且給讀者指出了怎樣才能發(fā)展出有效的人力資源管理政策以及怎樣才能有效地進(jìn)行實(shí)踐。 這本書好像一個(gè)具有良好結(jié)構(gòu)的矩陣。矩陣的行——技術(shù)、臨時(shí)員工、工作性質(zhì)的變化、客戶定義的績效，以及其他現(xiàn)代組織的特征——代表著影響績效變化的源泉。
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