本書從經(jīng)驗出發(fā)，試圖從美容院經(jīng)營者的問題解剖入手，讓美容院的經(jīng)營管理者和想進(jìn)入這個行業(yè)的讀者了解這個潛力巨大的行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)，了解美容院經(jīng)營的方法和困惑，了解我們的員工素質(zhì)及改善的途徑，了解我們客戶的需要及留住客戶的方法，我們面臨的市場機(jī)會與發(fā)展的挑戰(zhàn)，并能夠通過對美容業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀的了解，對存在問題的把握，逐步提高我們的認(rèn)識及管理水平。希望這本書能對這個行業(yè)的經(jīng)營者提供關(guān)于美容院經(jīng)營管理的一些可以借鑒的思路。我也希望本書中提到的很多管理營銷理念、技巧、及員工培訓(xùn)與溝通方法對其他行業(yè)的管理者同樣有借鑒意義。
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