90%都是兼職員工，為何依然能夠成功？ 迪士尼元老首度公開征服人心的好員工養(yǎng)成法。 讓經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)單快樂，讓工作輕松快樂，讓顧客滿意快樂！ 《經(jīng)營(yíng)快樂：迪士尼的卓越人才養(yǎng)成法》一本可以輕松提升工作能力的實(shí)踐指導(dǎo)書�！ 〉鲜磕嵩鲜锥裙_“卓越人才養(yǎng)成法”。 案例、圖表相結(jié)合，zui通俗易懂的員工提升秘籍�！ ∪毡句N量迄今超過500000冊(cè)�！ ∪�，如何被對(duì)待，就如何對(duì)待別人，前輩以笑容面對(duì)后輩是zui理所當(dāng)然的�！∨嘤�(xùn)員們常說“自己能夠看到，通過培訓(xùn)而不斷成長(zhǎng)的后輩的樣子，非常開心�！北绕鸾疱X、地位等等這些，培育人才更有“快感”，更值得去做。 人這種生物，如果不能從他人之處得到慰藉，就沒有辦法確認(rèn)自己的存在。自己不能確認(rèn)自身存在的話，不要說他人的信賴，就連自己的成長(zhǎng)也會(huì)覺得不安起來(lái)�！ Ⅲw諒之心付諸于行動(dòng)，不僅可以將員工的心情傳遞出去，還可以讓客人從心底萌生出感動(dòng)和信賴�！∪绻l(fā)現(xiàn)正在努力的后輩的身影，一定要說上一句“你很努力��！”的鼓勵(lì)。另外，如果能將努力之處寫到一張漂亮的小卡片上，交給后輩的話，他一定會(huì)非常驚喜。
面積不大的東京迪士尼樂園的入園人數(shù)為何能獨(dú)占鰲頭？每年顧客回頭率高達(dá)98%是如何做到的？90%的員工是兼職，依然能持續(xù)提供120%的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這是怎么做到的？
超人氣培訓(xùn)師、迪士尼元老級(jí)人物福島文二郎總結(jié)自己二十五年的經(jīng)驗(yàn)后認(rèn)為：迪士尼的經(jīng)營(yíng)之道核心是人。擁有優(yōu)秀的員工是迪士尼一路領(lǐng)先、持續(xù)卓越的關(guān)鍵。
對(duì)迪士尼來(lái)說，在主題公園的經(jīng)營(yíng)上確實(shí)需要大量聘用人員，想要管理教育好實(shí)在不易，可是迪士尼堅(jiān)信“人可以用經(jīng)驗(yàn)來(lái)改變、培養(yǎng)”。人擁有被改變，被教育成才的可能性，而把這種可能性變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，就是迪士尼能夠維持高品質(zhì)的秘笈。
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