《做zui好的酒店領班(附光盤)》：個人為副，團隊為王。酒店領班是酒店zui基層的管理者，擔負著服務和管理的雙重任務。剛升職的基層管理者，一般都會遭遇這樣的尷尬：好朋友成為下屬，管理起來，難！讓“老油條”配合好自己的工作，難！取得下屬的信任，難！協(xié)調(diào)跨部門工作，難！那么，基層管理者如何做好管理工作，帶領團隊取得領導滿意的業(yè)績呢？又如何成長為管理高手，打造一流的服務團隊，真正邁向成功經(jīng)理人的行列呢？易鐘所著的《做zui好的酒店領班(附光盤)》對這些問題進行了深入剖析，給出了zui實用的解決方法。
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