20世紀90年代以來，隨著信息技術的迅速發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的普遍存在及應用，服務外包蓬勃發(fā)展。在美國、加拿大、英國等發(fā)達國家，從小型企業(yè)到大型跨國公司，紛紛把自己有限的資源集中于公司的核心能力而把其余業(yè)務交給外部專業(yè)公司。服務外包已經(jīng)成為企業(yè)獲取專業(yè)技術和人才、減少開支、增加競爭優(yōu)勢的主要手段之一。
本書從理論視角幫助企業(yè)順利實行或承接離岸服務外包，為中國企業(yè)獲取服務外包利益、積極參與國際服務業(yè)分工提供理論參考，也適合企業(yè)管理人員閱讀。近年服務外包來勢迅猛，影響廣泛，以價值鏈為核心的企業(yè)活動重組導致世界財富的重新分配，成為各國激烈競爭的戰(zhàn)略焦點，也為發(fā)展中國家迅速發(fā)展提供契機。正確把握服務外包演進趨勢及其賦予的發(fā)展機遇，理解和面對發(fā)展機遇可能遭遇的困難與挑戰(zhàn)，就有可能在服務外包這一經(jīng)濟全球化的第三次浪潮中占據(jù)一席之地。
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