本書針對(duì)目前汽車服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)現(xiàn)狀和普遍存在的問題，對(duì)汽車服務(wù)企業(yè)現(xiàn)狀分析、汽車服務(wù)企業(yè)人力資源管理、汽車服務(wù)企業(yè)人力資源管理策略、汽車服務(wù)企業(yè)人力資源診斷、汽車服務(wù)企業(yè)總經(jīng)理決勝全攻略、汽車服務(wù)企業(yè)的對(duì)外合作、汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理和汽車服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的人脈拓展、汽車服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層與人交往的技巧等涉及汽車服務(wù)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的因素進(jìn)行了詳盡的解析，特別對(duì)于危機(jī)預(yù)防和處理進(jìn)行了系統(tǒng)分析為汽車服務(wù)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提出了解決方案。書中配有很多經(jīng)典的管理事例和小故事，以小見大明示汽車服務(wù)企業(yè)管理的法則。本書是汽車服務(wù)類企業(yè)管理的規(guī)范化參考書，可供汽車服務(wù)企業(yè)及其管理人員使用和參考。
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