《聚合管理:網(wǎng)絡(luò)時代的汽車服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新之道》立足之本：300家北京汽車服務(wù)企業(yè)調(diào)查+12家中外著名汽車服務(wù)企業(yè)的經(jīng)典案例+尼桑汽車歐洲戰(zhàn)略的親身經(jīng)歷=獨家揭開網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)創(chuàng)新的成功秘訣《聚合管理:網(wǎng)絡(luò)時代的汽車服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新之道》的精彩內(nèi)容服務(wù)經(jīng)濟與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的交融三段路徑：策略路徑、系統(tǒng)路徑和員工路徑四大策略：服務(wù)價值鏈策略、服務(wù)質(zhì)量策略、服務(wù)標準化策略、服務(wù)定制化策略日本企業(yè)趕超美國企業(yè)的秘訣，豐田汽車和大英航空成為行業(yè)領(lǐng)導者的策略。
本書是國內(nèi)diyi本系統(tǒng)介紹網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代和服務(wù)經(jīng)濟時代“聚合管理”的著作，作者是在對北京市300多家汽車服務(wù)企業(yè)跟蹤調(diào)查基礎(chǔ)上，結(jié)合自身在尼桑汽車歐洲總部戰(zhàn)略研究的成果，以及在眾義達汽車商貿(mào)集團擔任多年常務(wù)副總裁的一線高端實戰(zhàn)經(jīng)驗，通過大量實用的案例、圖表和模型，從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與服務(wù)經(jīng)濟兩種經(jīng)濟聚合的角度和國內(nèi)外領(lǐng)軍企業(yè)發(fā)展的趨勢對比出發(fā)，系統(tǒng)講述了汽車服務(wù)企業(yè)通過聚合創(chuàng)新，創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢的成功理念、路徑、方法與實戰(zhàn)模型。
本書層次清晰，語言深入淺出，吸收了國際經(jīng)濟學和管理學界的zui新研究成果，具有時代的前瞻性；同時，蘊涵了作者多年來學術(shù)研究和高端實戰(zhàn)的經(jīng)驗結(jié)晶，具有企業(yè)理論和方法上的突破和創(chuàng)新！而結(jié)合理論層面的大量國內(nèi)外行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的案例剖析，則進一步賦予了本書極強的針對性、實戰(zhàn)性和可操作性！
本書不僅系統(tǒng)講述了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的三大內(nèi)在效應(yīng)和服務(wù)經(jīng)濟的五大特性，更進一步提出了網(wǎng)絡(luò)時代服務(wù)創(chuàng)新的三大要素、三個階段和四種方法、四大優(yōu)勢，企業(yè)戰(zhàn)略分析的四種工具、企業(yè)策略實施的三條路徑、企業(yè)績效評估的四大目標，以及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的五大衡量標準22個實施內(nèi)容，服務(wù)創(chuàng)新的四大衡量標準20個實施內(nèi)容，企業(yè)競爭力的四大衡量標準16個實施內(nèi)容。從而為企業(yè)中高層管理人員應(yīng)對全球化和新經(jīng)濟挑戰(zhàn)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和服務(wù)經(jīng)濟優(yōu)勢，實施聚合管理和服務(wù)創(chuàng)新，創(chuàng)造企業(yè)核心競爭力，打開了成功之門！
本書是汽車服務(wù)企業(yè)管理人員的重要指導圖書，也是大專院校相關(guān)專業(yè)師生的重要參考資料。
|
