本書特色 本書重點闡述景區(qū)服務規(guī)范、服務技能以及管理理念，較全面地反映了當今旅游景區(qū)服務與管理的實用方法。先進性。盡可能以“立體化教材”模式編寫，增加小資料、小案例，采用案例導入與相關(guān)鏈接的編寫體例。實用性。從游客的需求出發(fā)，突出景區(qū)開發(fā)的服務需求和技能為先的特點，加強學生的景區(qū)服務與管理的技術(shù)應用能力．注重培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)。科學性。所引用的景區(qū)等級標準是zui新國家標準或部頒標準，所引用的資料、數(shù)據(jù)準確、可靠，并力求zui新，體現(xiàn)zui新成果和zui新發(fā)展狀況。開拓性。注重拓展學生思維和視野，通過大量典型的正面與負面案例使學生從歷史經(jīng)驗中獲得更多的啟示。
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