本書是由廣州市物業(yè)管理職業(yè)技能鑒定站的優(yōu)勢資源，組織了一批在物業(yè)業(yè)技能鑒定方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)的教師編寫的，在編寫過程中，作者參考了物業(yè)管理行業(yè)同仁的許多文獻(xiàn)和成果�！∪珪卜�14個章節(jié)，具體內(nèi)容包括物業(yè)管理基本概念、物業(yè)管理招標(biāo)與投標(biāo)、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)知識、物業(yè)客戶服務(wù)、房屋附屬設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理服務(wù)等。 本教程適合作為高級物業(yè)管理員（助理物業(yè)管理師）技能培訓(xùn)和職業(yè)資格鑒定用書，也可以作為高職學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)用書，還可以作為物業(yè)管理專業(yè)人員的技能提升參考書。
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