簡(jiǎn)介
本書(shū)根據(jù)物業(yè)公司的管理流程，講解了物業(yè)公司的投標(biāo)、招標(biāo)管理，質(zhì)量管理體系，接管、驗(yàn)收管理，環(huán)境與綠化管理，設(shè)備維護(hù)與修繕管理，物品采購(gòu)、物品使用及報(bào)廢管理，租賃業(yè)務(wù)管理，安全服務(wù)管理，客戶服務(wù)管理，人力資源管理，財(cái)務(wù)管理及綜合事務(wù)管理等內(nèi)容。
每章都采用“流程圖＋工作標(biāo)準(zhǔn)”的形式展現(xiàn)了物業(yè)公司各項(xiàng)工作管理的流程和標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、工具化、流程化、實(shí)務(wù)化的特點(diǎn)，旨在從zui基礎(chǔ)、zui簡(jiǎn)單、zui實(shí)用的層面，為相關(guān)的工作人員提供相應(yīng)的操作實(shí)務(wù)，為物業(yè)公司規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化管理提供參照范本和工具書(shū)。
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