本書收集了144個(gè)保險(xiǎn)消費(fèi)者親身經(jīng)歷的壽險(xiǎn)案例，分別歸納在投保篇、保全篇、續(xù)保篇、退保篇、理賠篇、營銷員篇和監(jiān)管篇共七篇內(nèi)容中。書中的案例具有典型代表性，貼近群眾的日常生活，可以作為廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者了解和學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識的普及讀物。同時(shí)也涉及了投保、核保、理賠等各個(gè)流程的內(nèi)容，為保險(xiǎn)公司總結(jié)了許多可供參考的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對其日常經(jīng)營具有較強(qiáng)的啟發(fā)性。這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)不僅是保險(xiǎn)從業(yè)人員，也是保險(xiǎn)監(jiān)管者進(jìn)一步思考的起點(diǎn)，有助于整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的提高和發(fā)展。
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