本書是高等職業(yè)教育物業(yè)管理專業(yè)系列教材之一。全書對(duì)物業(yè)管理基礎(chǔ)環(huán)節(jié)——物業(yè)管理工程設(shè)備設(shè)施的維保服務(wù)、安保服務(wù)、保潔服務(wù)和綠化服務(wù)中的作業(yè)要求、作業(yè)規(guī)范、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了歸納闡述，也對(duì)物管接待、應(yīng)急、延伸服務(wù)、租售經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量管理、考評(píng)評(píng)優(yōu)等日常主要工作實(shí)施方法進(jìn)行了探討。在編寫過(guò)程中，作者力求全面、務(wù)實(shí)，以反映目前我國(guó)物業(yè)管理實(shí)務(wù)運(yùn)作的基本工作方法、技術(shù)水準(zhǔn)，幫助讀者切實(shí)提高物業(yè)管理的技能和水平，掌握實(shí)務(wù)運(yùn)作的方法和手段。本書可以作為大專院校物業(yè)管理專業(yè)教材，也可以作為物業(yè)管理從業(yè)者的參考讀物。
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