本書作者為清華大學房地產研究所副所長，對物業(yè)管理方面有多年的理論研究和實踐經驗。因此，本書既闡述了物業(yè)管理的一些基本理論，同時又介紹了物業(yè)管理的具體方法，如如何簽訂物業(yè)服務委托合同、物業(yè)的前期管理、經營與服務、財務管理、運營管理等。作者在書中還介紹了國內外物業(yè)管理方面的zui新研究成果及動態(tài)。
本書的編寫力求突出理論與實踐的統(tǒng)一。一方面，注重從理論上剖析物業(yè)管理的本質強調這一新興行業(yè)的個性特征，如物業(yè)管理區(qū)別于一般服務行業(yè)的特性，業(yè)主的三個層次和業(yè)主應具備的三種意識，物業(yè)管理企業(yè)區(qū)別于一般企業(yè)的特點，物業(yè)服務合同與一般委托合同的差異，物業(yè)管理招投標與通常招投標的區(qū)別等；另一方面，強調物業(yè)管理實施過程中的可操作性，既各環(huán)節(jié)的操作要點，如物業(yè)服務合同的分類與簽訂要點，業(yè)主大會，業(yè)主委員會的議事程序和注意事項，物業(yè)管理招、投、評標的要點，物業(yè)接管驗收的要點，物業(yè)服務收費包干制與酬金制的區(qū)別及測算要點等。
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