沒有人不知道“美言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”的道理，為什么卻還是經(jīng)常落入“說錯話”的陷阱？同樣一句話，在不同的時機、場合，面對不同的對象，用不同的語氣音調(diào)來說，給人的感覺絕對不同。話人人會說，但要不管何時，對內(nèi)、對外、對上、對下，話要說得對又得體，就是一門大學(xué)問。我們說話的目的是為了傳達(dá)自己的意見、想法給對方知道，所以在你開口之前，你要明白自己是“為何而講”、“對象是誰”、“說這番話的目的”、“希望對方有什么收獲”，達(dá)到“說別人想聽的，讓別人聽你的”，這樣溝通才能到位。
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