今日世界，產(chǎn)品與服務(wù)的可替代性日益顯著，因此，企業(yè)必須知道并深入了解客戶的愿望與需求，這樣才能贏得關(guān)鍵競爭優(yōu)勢。大數(shù)據(jù)分析可以將所有數(shù)據(jù)源集中起來，并提供獲得客戶數(shù)據(jù)的簡易途徑，之后便可對客戶數(shù)據(jù)加以評估。像谷歌和亞馬遜這樣的成功企業(yè)正是在這方面處于領(lǐng)先地位。通過智能方式連接內(nèi)外數(shù)據(jù)，企業(yè)可以確保產(chǎn)品與服務(wù)能夠滿足目標客戶的需求。
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