作品介紹

好服務(wù)能賺大錢:海底撈教你如何賺大錢


作者:陳仲寧     整理日期:2017-08-07 23:31:36


  去過海底撈用餐的顧客最直觀的感覺就是:第一,服務(wù)好,每一桌顧客都有一個(gè)固定的負(fù)責(zé)員工,也就是海底撈制度流程中的“負(fù)責(zé)第一人”;第二,顧客多,在海底撈排隊(duì)兩三個(gè)小時(shí)等候用餐已經(jīng)是司空見慣的事;第三,每一個(gè)員工總是滿臉笑容,見到顧客像是見到了親人,而且這已經(jīng)成為了海底撈的一大特色。海底撈在服務(wù)方面從顧客的角度著手,為顧客提供了近乎完美的服務(wù)。而且,海底撈所提供的服務(wù)緊緊圍繞著顧客,讓顧客感受到了海底撈細(xì)致入微的服務(wù)。當(dāng)問及那些去過海底撈的顧客對(duì)其服務(wù)的評(píng)價(jià)時(shí),這些顧客掩飾不住內(nèi)心的喜悅這樣評(píng)價(jià)道:“海底撈的服務(wù)體現(xiàn)在方方面面,只有自己想不到的,沒有海底撈做不到的!庇纱思纯煽闯,顧客對(duì)海底撈的服務(wù)...





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