本書廣泛涉及古今中外社會生活和商務(wù)交往領(lǐng)域中常見禮儀問題，針對如何塑造良好的職業(yè)形象、如何打造適應(yīng)社會需求的商務(wù)人員進行了系統(tǒng)的、深入淺出的闡釋。全書共分9個項目模塊，包括認知禮儀、商務(wù)人員形象塑造、商務(wù)交往禮儀規(guī)范、商務(wù)人員職場禮儀法則、求職禮儀技巧運用、方位禮儀的基本常識、商務(wù)函電禮儀的基本要求、不同形式的商務(wù)宴請禮儀和中外民俗禮儀。本書結(jié)合多年教學實踐，參考大量國內(nèi)外最新禮儀資料和書籍，強調(diào)實訓和練習，以便重點掌握相應(yīng)的技能。
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