曾經(jīng)有位酒店的總經(jīng)理在和我聊自己的員工時(shí)說！“我本想重用內(nèi)部剛提拔上來的員工，卻發(fā)現(xiàn)他們不能勝任自己的新工作。這真是多了一個(gè)蹩腳的經(jīng)理，少了一個(gè)優(yōu)秀的主管；多了一個(gè)蹩腳的主管，少了一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)班；多了一個(gè)蹩腳的領(lǐng)班，少了一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員。真是愁人！”也許很多酒店總經(jīng)理都有這樣的感嘆，我自己也深有體會(huì)：經(jīng)常在外參加各種論壇、總裁班的學(xué)習(xí)，感覺自己一天進(jìn)步一點(diǎn)、一天超越一點(diǎn)，可一回頭卻發(fā)現(xiàn)酒店的團(tuán)隊(duì)與自己的要求相差越來越大，總感覺他們跟不上自己的步伐。這是誰之過呢？答案顯而易見，是酒店的管理者。俗話說：一流的領(lǐng)導(dǎo)用團(tuán)隊(duì)，二流的領(lǐng)導(dǎo)用他人，三流的領(lǐng)導(dǎo)用自己，那我們是幾流的領(lǐng)導(dǎo)呢？
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