銷售就是一場心理博弈戰(zhàn)，如果你想成功地賣出產(chǎn)品，必須把握住客戶的心脈，才能立于不敗之地。成功的銷售員一定是一個偉大的心理學(xué)家，他能成功打開客戶的心門、消除他們的疑慮、卸下他們的心防；他能在洞察客戶心理、了解客戶喜好的基礎(chǔ)上引導(dǎo)客戶的消費(fèi)行為，激發(fā)客戶潛在的購買欲望；他能在遇到難纏的客戶的時候，利用心理戰(zhàn)術(shù)，抓住并操控客戶心理，化解銷售難題！本書結(jié)合心理學(xué)、消費(fèi)學(xué)、營銷學(xué)等多方面的知識，針對銷售活動中的常見問題，對銷售人員在銷售過程中的不同階段如何應(yīng)對。
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