移動(dòng)購物是世界趨勢，誠信交易是中國的短板。信任的缺失，阻礙了移動(dòng)商務(wù)的整體發(fā)展。本書通過國內(nèi)外的案例，教商家如何贏得消費(fèi)者信任，并對客戶進(jìn)行信任管理。
開網(wǎng)店，怎么迅速賺取5顆鉆？
誠信交易，必須具備哪些細(xì)節(jié)與規(guī)則？
如何對移動(dòng)商務(wù)消費(fèi)者信任進(jìn)行有效管理？
怎樣建立、保持和增加消費(fèi)者對移動(dòng)商務(wù)的信任？
如何消除消費(fèi)者對移動(dòng)商家的懷疑？
怎樣建立自己的信任資源？有哪些動(dòng)態(tài)管理技巧？
肖冰果長期專注于消費(fèi)者信任、電子商務(wù)、市場營銷等領(lǐng)域。為企業(yè)提供“信任資源”管理技巧，提出“消費(fèi)者信任，是一種商務(wù)資源”,強(qiáng)調(diào)信任的資源屬性，提醒企業(yè)要注重契約精神和用戶體驗(yàn)。長期經(jīng)營家族日化企業(yè)和貿(mào)易企業(yè)運(yùn)營和管理，致力于對傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行電子化和移動(dòng)化改造。
中南大學(xué)工商管理碩士和管理科學(xué)與工程博士�，F(xiàn)任吉首大學(xué)旅游與管理工程學(xué)院教師，發(fā)表《新興商務(wù)模式下信任資源的影響因素及獲取研究》《關(guān)于信任資源的制度經(jīng)濟(jì)學(xué)分析》《感知企業(yè)責(zé)任與顧客信任關(guān)系研究》《高校后合并時(shí)代的知識共享機(jī)制研究》等包括CSSCI級別在內(nèi)的論文十多篇。
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