《物業(yè)管理與服務(wù)》是高等職業(yè)教育物業(yè)管理專業(yè)系列項目式教材之一，全面、系統(tǒng)地介紹了物業(yè)服務(wù)及管理的工作內(nèi)容。全書共分七個模塊，包括物業(yè)管理概述、物業(yè)管理與服務(wù)機構(gòu)、物業(yè)管理與服務(wù)的工作過程、物業(yè)管理專業(yè)化服務(wù)、各類物業(yè)的管理與服務(wù)、物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量與標準、物業(yè)服務(wù)人員的素質(zhì)要求。
本書的編寫結(jié)合職業(yè)教育的最新理念，在教學方法上有較大突破，主要采用任務(wù)教學法、情境教學法等方式進行課堂組織，按照模塊教學方法組織教材內(nèi)容，內(nèi)容新穎、充實，重點突出實務(wù)操作技巧。
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