《黏住顧客:foursquare如何打造忠實(shí)客戶群》內(nèi)容簡(jiǎn)介：每個(gè)月，foursquare上會(huì)新增100萬(wàn)名用戶，每秒鐘會(huì)有23人次在上面檢入（check in）。來(lái)自每個(gè)大洲、每個(gè)國(guó)家、每個(gè)城市，甚至是太空空間站的數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的人們，都在力爭(zhēng)成為自己最愛(ài)的購(gòu)物場(chǎng)所的虛擬“市長(zhǎng)”。foursquare到底是什么？為什么它能夠成為最熱門(mén)的社交網(wǎng)站，它又是如何幫助商戶和企業(yè)黏住自己的顧客，推動(dòng)顧客之間開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，讓他們對(duì)企業(yè)或商戶的產(chǎn)品和服務(wù)一見(jiàn)鐘情，樂(lè)于成為回頭客的呢？
《黏住顧客:foursquare如何打造忠實(shí)客戶群》講述了繼facebook、twitter之后最新型的社交網(wǎng)站foursquare的崛起、發(fā)展及其“檢入”這一特色功能在商業(yè)中的運(yùn)用，展示了各種行業(yè)應(yīng)如何利用社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)發(fā)掘、維護(hù)、增值客戶群體和服務(wù)�！娥ぷ☆櫩�:foursquare如何打造忠實(shí)客戶群》對(duì)任何一個(gè)想在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，運(yùn)用新型商業(yè)模式和營(yíng)銷(xiāo)工具來(lái)拓展業(yè)務(wù)、黏住顧客的企業(yè)和商家都有極大意義。
作者在書(shū)中闡述了社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代黏住顧客、開(kāi)啟商機(jī)的7把金鑰匙：
1、讓品牌和社交網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略同步（Connect your brand）：將社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和產(chǎn)品價(jià)值定位、品牌故事聯(lián)系起來(lái)。
2、利用新支持者的力量（Harness new fans）：使用社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)吸引那些本不知道、不注意你的品牌和企業(yè)的顧客群體。
3、發(fā)動(dòng)追隨者的積極性（Engage your followers）：在社交網(wǎng)絡(luò)上不斷注入新的見(jiàn)解和信息，引領(lǐng)身在世界各地的顧客和粉絲追隨你的品牌和企業(yè)。
4、提供獎(jiǎng)勵(lì)回饋客戶（Create rewards）：利用社交網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的免費(fèi)工具，明確你最佳顧客的需求，獎(jiǎng)勵(lì)他們的忠誠(chéng)。
5、在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地（Knock out the competition）：在社交網(wǎng)絡(luò)這個(gè)新的平臺(tái)上出更多點(diǎn)子，擊敗對(duì)手，開(kāi)展全新的宣傳活動(dòng)。不要等待其他公司的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造你自己的傳奇！
6、創(chuàng)造激勵(lì)機(jī)制（Incentivize your customers）：不斷變換花樣，讓你的顧客時(shí)刻不忘去你的店里“檢入”。
7、為顧客創(chuàng)造快樂(lè)，永不止步（Never stop entertaining）：玩轉(zhuǎn)社交網(wǎng)絡(luò)，才能玩“賺”社交網(wǎng)絡(luò)。永遠(yuǎn)不要停止你為顧客創(chuàng)造快樂(lè)的腳步。
卡邁恩·加洛
全球多個(gè)著名品牌的傳播顧問(wèn)，溝通專家，為多家世界知名企業(yè)提供演講、媒體公關(guān)和溝通技巧方面的培訓(xùn)。他還是艾美獎(jiǎng)獲得者，《商業(yè)周刊》專欄作家，《紐約時(shí)報(bào)》、《華爾街日?qǐng)?bào)》以及《投資者商業(yè)日?qǐng)?bào)》等著名媒體撰稿人。多年在CNN、CNBC、CBS、ABC等廣播電視公司擔(dān)任新聞主播、節(jié)目主持人與商業(yè)采訪記者，采訪過(guò)英特爾、思科、谷歌、美敦力、輝瑞等集團(tuán)公司的高層管理人員。他出版過(guò)多部全球暢銷(xiāo)的著作，其中《非同凡“想”：?jiǎn)滩妓沟膭?chuàng)新啟示》和《喬布斯的魔力演講》最為知名。
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