如果人行道上有一些垃圾，那么垃圾就會越積越多。最后，就連附近餐廳的人也會把垃圾丟在這里，甚至停在路邊的車輛也會遭到破壞。如果一座房子破了幾扇窗戶，沒有人修理，很快就會有更多的窗戶被破壞。同理，如果企業(yè)對不起眼的細節(jié)稍有疏忽，那么所傳遞的信號就是企業(yè)不關(guān)心顧客或不關(guān)心員工。最終，員工可能會把對企業(yè)的不滿發(fā)泄在顧客身上。
現(xiàn)代企業(yè)僅靠規(guī)章制度來確立企業(yè)文化是不夠的，現(xiàn)代人跳槽的幾率很高，新的工作契約關(guān)系正在形成。如何引導(dǎo)員工全心投入工作，如何管理知識型員工，這在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者，即領(lǐng)導(dǎo)者如何對待員工，如何以身作則傳達正確優(yōu)秀的職場文化，《經(jīng)理小細節(jié),公司大不同》在這方面給予了重要、具體的指導(dǎo)，會使經(jīng)驗不足的管理者受益匪淺，找對自己的方向。
史蒂夫·哈里森，目前擔(dān)任全球職業(yè)管理及領(lǐng)導(dǎo)力咨詢領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)——哈里森職業(yè)服務(wù)公司（LHH）的董事長、曾任全球最大的人力資源服務(wù)企業(yè)艾迪可集團（Adecco Group）的首位合規(guī)經(jīng)理。
|
