本書根據(jù)養(yǎng)老照護(hù)員崗位的需求，設(shè)計(jì)項(xiàng)目和任務(wù)，設(shè)計(jì)了人際溝通技巧、接待溝通、團(tuán)隊(duì)工作溝通、照護(hù)工作溝通等4大模塊，并依此設(shè)計(jì)單元內(nèi)容，采用問題導(dǎo)向式、案例式、理論實(shí)踐相結(jié)合的方法，目的是培養(yǎng)學(xué)生能高效地將人際溝通理論知識(shí)和應(yīng)用策略，充分運(yùn)用到專業(yè)化的養(yǎng)老照護(hù)工作中。
王建民，男，管理學(xué)博士，教授，第三屆北京市高等院校百名教學(xué)名師，高級(jí)企業(yè)文化師，北京市專業(yè)帶頭人，北京市優(yōu)秀中青年骨干教師，現(xiàn)任北京勞動(dòng)保障職業(yè)學(xué)院工商管理系主任。主要講授《現(xiàn)代企業(yè)管理》、《企業(yè)成長(zhǎng)管理》、《管理創(chuàng)新》、《管理溝通》、《卓越的職業(yè)能力》、《領(lǐng)導(dǎo)力》、《執(zhí)行力》、《運(yùn)營(yíng)管理》、《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》等課程或?qū)ｎ}。
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