在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)發(fā)展日益迅速的今天，傳統(tǒng)企業(yè)面對(duì)一些新興營(yíng)銷模式，如O2O、微信營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)支付等，所感受到的迷失和迷茫，對(duì)傳統(tǒng)渠道管理和費(fèi)用控制的力不從心，對(duì)顧客消費(fèi)模式變化以及忠誠(chéng)度的空泛理解等，都促使我們必須對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)典營(yíng)銷模型進(jìn)行思考和調(diào)整，以滿足眾多企業(yè)在營(yíng)銷模式和經(jīng)營(yíng)策略方面的急切需要。
移動(dòng)時(shí)代發(fā)展、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、消費(fèi)特點(diǎn)變革，要求管理人員從新的視角來審視和思考品牌與用戶的關(guān)系，策劃和開展更為有效的移動(dòng)互聯(lián)營(yíng)銷，本書的4D模型提供了這種新視角。4D模型的構(gòu)成要素包括：關(guān)注用戶的真正需求（Demand）、向客戶快速傳遞價(jià)值（Deliver）、跟客戶保持動(dòng)態(tài)溝通（Dynamic）以及基于大數(shù)據(jù)的決策（Data）。在此基礎(chǔ)上借助大數(shù)據(jù)、平臺(tái)化、跨行業(yè)等互聯(lián)網(wǎng)思維重塑企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式和價(jià)值傳遞渠道，通過社會(huì)化渠道管控全面建設(shè)和強(qiáng)化企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力，使企業(yè)初步具備全渠道銷售能力，并通過協(xié)同線上線下業(yè)務(wù)、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷模式的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，形成全渠道價(jià)值鏈。
趙占波
北京大學(xué)營(yíng)銷學(xué)博士、副教授、碩士生導(dǎo)師，北京大學(xué)第十屆學(xué)位評(píng)定委員會(huì)學(xué)科分會(huì)委員，國(guó)家科技部高新技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域評(píng)審專家。2006年畢業(yè)于北京大學(xué)光華管理學(xué)院，取得企業(yè)管理專業(yè)博士學(xué)位，之后一直在北京大學(xué)軟件與微電子學(xué)院金融與管理學(xué)科組任教。2011年11月~2012年1月，于美國(guó)密歇根州立大學(xué)新聞學(xué)院進(jìn)行訪問研究。感興趣的研究領(lǐng)域包括：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)研及服務(wù)營(yíng)銷等。企業(yè)服務(wù)對(duì)象包括：國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)人壽、首都機(jī)場(chǎng)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中儲(chǔ)糧、國(guó)家開發(fā)銀行、安徽電信、廣州本田、韓國(guó)SK集團(tuán)、亞洲物流等。發(fā)表30余篇論文，出版10本譯著、5本學(xué)術(shù)著作。參加過多次國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)會(huì)議，2006年，博士論文在中國(guó)營(yíng)銷界最高級(jí)別學(xué)術(shù)會(huì)議（JMS）獲得優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。本人及所指導(dǎo)學(xué)生的論文連續(xù)多年獲得寶潔優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。2010年獲得IBM獎(jiǎng)教金。2014年獲得華為獎(jiǎng)教金。2009~2012年連續(xù)被評(píng)為學(xué)院先進(jìn)個(gè)人。
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