作品介紹

服務(wù)人員的5項(xiàng)修煉


作者：金才兵楊霆     整理日期：2017-04-10 11:26:01


　　《服務(wù)人員的5項(xiàng)修煉（修訂版）》先深入分析顧客流失的原因，說(shuō)明服務(wù)的價(jià)值，要求服務(wù)人員追求卓越的服務(wù)品質(zhì)。接著分五個(gè)章節(jié)以及增值篇和超越篇，引導(dǎo)服務(wù)人員從看、聽(tīng)、笑、說(shuō)、動(dòng)等方面去提升服務(wù)技巧，進(jìn)行增值修煉并超越自己�！斗⻊�(wù)人員的5項(xiàng)修煉（修訂版）》提供的技巧、方法是眾多資深培訓(xùn)師在多年的研究和使用中創(chuàng)造、總結(jié)出來(lái)的，內(nèi)容豐富，簡(jiǎn)單實(shí)用，非常適合服務(wù)人員自修或企業(yè)用做內(nèi)部培訓(xùn)資料。
　　作者：金才兵





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服務(wù)人員的5項(xiàng)修煉的作者是金才兵楊霆，全書(shū)語(yǔ)言優(yōu)美，行文流暢，內(nèi)容豐富生動(dòng)引人入勝。為表示對(duì)作者的支持，建議在閱讀電子書(shū)的同時(shí)，購(gòu)買(mǎi)紙質(zhì)書(shū)。

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