本書將“銀行大堂服務”課程所涉及的知識、技能和方法進行分解與重構(gòu)，以銀行辦理的三類業(yè)務（存款業(yè)務、貸款業(yè)務、代理業(yè)務）所提供的服務為載體，將全書設(shè)計為三個學習單元：存款業(yè)務銀行大堂服務，貸款業(yè)務銀行大堂服務。代理業(yè)務銀行大堂服務。各學習單元教學內(nèi)容獨立，并依據(jù)學生認知水平和職業(yè)能力進行闡述。本教材不僅可作為中等職業(yè)學校金融專業(yè)核心教材，也可作為其他財經(jīng)類專業(yè)教學用書。
張瑾，北京商貿(mào)職教集團的理事會會員，海淀區(qū)職業(yè)學校教師教學基本功單元教學設(shè)計比賽榮獲財經(jīng)專業(yè)組一等獎，教學設(shè)計《銀行存款清查》獲海淀區(qū)職業(yè)學校專業(yè)課“理-實一體化”優(yōu)秀教學設(shè)計比賽二等獎，參編了機械工業(yè)出版社《銀行產(chǎn)品營銷與服務》項目驅(qū)動型教材， “和諧校園建設(shè)研究”論文及案例征集評選優(yōu)秀獎，完成2010-2011年度第一學期財經(jīng)專業(yè)審計實習經(jīng)驗交流任務，財會綜合技能傳票算高級證書，連續(xù)四年獲市區(qū)級的優(yōu)秀技能指導教師。
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