作品介紹

農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)柜面服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)手冊(cè)


作者：夏漢平編     整理日期：2017-04-10 10:53:03


　　本書詳細(xì)講解了農(nóng)村合作進(jìn)入機(jī)構(gòu)柜面服務(wù)涉及到的網(wǎng)點(diǎn)類型、崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、職業(yè)操守、服務(wù)禮儀、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)點(diǎn)管理、業(yè)務(wù)程序、客戶分類、客戶分析、客戶營(yíng)銷、客戶維護(hù)、金融產(chǎn)品、操作規(guī)程、投訴處理、應(yīng)急處理、內(nèi)部控制、鳳險(xiǎn)防范等方面的話術(shù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。用問答式的體例，通俗易懂的語(yǔ)言，采用一問一答的方式講述上述內(nèi)容，容易查找、易干理解、便于記憶、清晰明了、方便操作。
　　夏漢平 編





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下載說明
農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)柜面服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)手冊(cè)的作者是夏漢平編，全書語(yǔ)言優(yōu)美，行文流暢，內(nèi)容豐富生動(dòng)引人入勝。為表示對(duì)作者的支持，建議在閱讀電子書的同時(shí)，購(gòu)買紙質(zhì)書。

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